Mapear os stakeholders e especificidades no relacionamento com as diferentes partes interessadas da seguradora, estabelecer política de relacionamento e promover o tema junto às diferentes áreas da companhia. Foi utilizada a metodologia AA1000 Stakeholder Engagement Standards.

• Mapeamento de stakeholders: entrevista com 32 profissionais para identificação dos principais stakeholders nas diferentes áreas de atuação, bem como de questões críticas neste relacionamento.
• Elaboração e Validação de Política de Engajamento de Stakeholders.
• Fóruns de Engajamento: realização de workshops com profissionais-chave para disseminação da política e promoção do tema junto às áreas da companhia.
• Análise de resultados: a partir das entrevistas e workshops, foi apresentado um mapa de stakeholders da seguradora que incluiu a priorização por riscos, dependência e outros critérios, bem como um mapa para divulgação interna e ao mercado.